各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各（)进行判定。

A.省级稽核管理单位

B.收费公路经营管理单位

C.部中心

D.发行服务机构

答案

查看答案

发布时间：2022-08-21

更多“各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各()进行判定。”相关的问题

第1题

客户对线上补交有异议，相关参与方要校核或补充数据，参与方在要求时限内处理完毕并回复，用户仍存异议的，由（)进行判定

A.部中心

B.省中心

C.集团公司

D.分公司

点击查看答案

第2题

客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉。各参与方收到异议工单后，应在（)个工作日内处理并反馈。

A.3

B.4

C.5

D.7

点击查看答案

第3题

各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

省公司，地市、县供电企业电能表异常业务（)内处理并回复工单

A.1个工作日

B.24小时内

C.5个工作日

D.4个工作日

点击查看答案

第5题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

点击查看答案

第6题

对客户有明确回复时限要求的，应于约定时限内回复客户处理进度，如发现无法在约定时限内处理完成的，可以等处理完成后告知客户处理结果。（)

点击查看答案

第7题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（)

点击查看答案

第8题

紧急升级投诉是指领导转办/批示或上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的升级投诉，紧急升级投诉可以暂缓处理。（）