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[主观题]

员工的服务态度取决于()

A.主动性

B.创造性

C.积极性

D.责任感

E.综合素质的高低

答案
暂无答案
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第1题

服务质量的高低很大程度上取决于员工的()。

A.服务态度

B.微笑服务

C.礼貌待客

D.主动服务

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第2题

一个餐厅社会声誉的高低,很大程度上取决于其是否有文明礼貌的服务态度。()
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第3题

幼儿审美取决于自身的内在规定性和结构与对象之间内在的适应性,是因为幼儿审美具有()。

A.主动性

B.完形性

C.情感性

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第4题

管理者没有能力决定的培训难点是:()。

A.工作热情

B.员工思想

C.服务态度

D.工作质量

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第5题

不属于加油站规范服务检查的内容的是()。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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第6题

饭店员工的(),主要是指员工上班时是否心情愉快,身体健康、精神饱满、态度良好,是否能很快进入工作角色。

A.工作状态

B.劳动纪律

C.操作规范

D.服务态度

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第7题

日常经营告诉我们,酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个:一是服务态度;二是()。

A.产品质量

B.员工行为

C.服务效率

D.产品价格

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第8题

私营企业员工参加养老金计划的比例最高的国家是:()。

A.主动性

B.针对性

C.能动性

D.真实性

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第9题

下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。()

A.员工服务态度

B.锅炉设备质量

C.菜点酒水质量

D.客房设备质量

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第10题

专制式领导对于组织内人力资源开发的哪些方面会产生有利影响()?

A.服从性与纪律性

B.员工主动性

C.民主性

D.员工自信心

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第11题

一般旅客投诉的范围包括()。

A.对车站硬件设施的投诉

B.由于员工服务质量未达要求引致的投诉

C.班车运行不正常造成

D.由于员工服务态度引发的投诉

E.旅客之间争吵的投诉

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