拒绝客户不合理要求最好的做法是（)。

A.合情、合理、合法

B.不合情、不合理、不合法

C.合情、不合理、不合法

D.合情、合理、不合法

A.直接拒绝

B.不予理会

C.给予耐心解释并婉言拒绝

D.向公司汇报

A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通

B.表明计费无误，提供解决意见

C.客户要求双倍返还，委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求

药师发现严重不合理用药或者用药错误，最正确的做法是

A.拒绝调剂

B.不得调剂

C.按照有关规定报告

D.请处方医师确认或者重新开具处方

E.拒绝调剂，告知处方医师，应当记录，按照有关规定报告

A.对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示，或其他不配合客户身份识别的情形

B.单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的

C.开户理由不合理

D.开立业务与客户身份不相符的

E.有明显理由怀疑开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动的

A.拒绝为客户办理业务

B.二代证鉴别仪可正确识读时，可选择身份识别标志为“二代证阅读器核实一致”

C.可要求客户提供辅助证件核实客户身份

D.将异常信息上报当地人民银行

A.可按照客户要求开立匿名账户或假名账户

B.要求客户使用符合法律法规规定的有效身份证明文件上的姓名或名称

C.对客户身份不明的，经客户说明情况后，为其开立账户或提供相关金融服务

D.在为客户办理业务过程中，如发现客户所提供的个人身份证件或公司资料虚假，或存在可疑之处的，应拒绝办理

A.婉言拒绝

B.直接拒绝

C.接受

D.不再理睬