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[多选题]

自营售前考核指标中,考核咨询服务时长达标率的重要性包括哪些?()

A.不会影响服务指标的达成

B.人工接入时间会增加

C.增加人工接待量,促进销售

D.提升客户体验

答案
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更多“自营售前考核指标中,考核咨询服务时长达标率的重要性包括哪些?()”相关的问题

第1题

售前咨询考核指标包含哪些?()

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

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第2题

京东考核指标要求达成的目标值是多少?()

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

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第3题

网格承包考核中,过程指标为()

A.营销覆盖达标

B.营销点位达标

C.营销场次达标

D.营销效益达标

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第4题

代维考核指标中,平均断电退服时长高等级站址为≤()分钟。

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第5题

2019年泉州电信无线网络月运行质量竞赛指标中,AB类小区平均退服时长考核门限值为()。

A.25

B.30

C.40

D.50

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第6题

京东售前的考核指标:()

A.30S响应时间

B.满意度95%

C.30S应答率90%

D.30S应答率60%

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第7题

按贵州铁塔维护质量指标考核,巡检计划完成率达标指标为()。

A.0.85

B.0.8

C.0.9

D.1

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第8题

团队薪酬存量达标激励的四项指标中,新增的集团信息化收入是以辖区内()集团信息化收入作为基值,考核月集团信息化收入大于基值奖励()元,小于基值无此奖励

A.2019年12月;500

B.2020年1月;500

C.上月;500

D.2020年1月;600

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第9题

以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的?()

A.每日成交率

B.平均等待时长

C.用户来电量

D.来电时间分配

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第10题

哪些场景下存在GSM-R网络评估与优化服务机会()。

A.GSM-R/eLTE网络新建

B.网络干扰严重

C.考核指标不达标

D.网络覆盖不足

E.设备硬件故障

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第11题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩,并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的()。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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