题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
小信的网店买家拍下商品不付款应该如何处理?()
A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易
B.卖家自行关闭交易
C.联系支付宝客服
D.依旧发货
答案
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A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易
B.卖家自行关闭交易
C.联系支付宝客服
D.依旧发货
第4题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
第5题
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第7题
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好地服务客户
第8题
A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款
B.买家付款成功就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下就可以申请退款
第10题
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第11题
A.正确
B.错误