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[多选题]

金融机构在接到涉假纠纷的投诉时,说法正确的有()

A.金融机构应承担举证责任

B.人民银行应承担举证责任

C.在平等主体间出现纠纷时,一般采取的是谁被告谁举证的原则

D.在平等主体间出现纠纷时,一般采取的是谁主张谁举证的原则

E.在平等主体间出现纠纷时,采取的是原告主张被告举证的原则

答案
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更多“金融机构在接到涉假纠纷的投诉时,说法正确的有()”相关的问题

第1题

发生涉假纠纷时,金融机构应提供的业务记录不包括()

A.各类业务凭证

B.冠字号码记录

C.业务录像资料

D.系统业务数据

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第2题

在发生涉假纠纷时,金融机构应提供相应的业务记录。客户办理现金业务时,金融机构有相应的业务记录。这些记录主要包括各类业务凭证、冠字号码记录和业务录像等资料。其中,冠字号码记录保存时间要求不少于()个月,《办法》对业务录像资料要求的保管期限不少于()个月。

A.3;6

B.3;3

C.6;3

D.6;6

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第3题

因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。()
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第4题

银行业金融机构按每次接到的投诉内容指定一个相对应的分管部门为牵头部门,负责协理处理消费者投诉,并完善相应的投诉处理流程,负责对包括银监会转办投诉在内的所有消费者投诉进行妥善处理。()
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第5题

在接到客人投诉时,我们应该坚持及时处理的原则。()
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第6题

金融机构在办理业务时发现假外币纸币,由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴,并在假外币纸币上加盖“假币”字样的戳记。()
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第7题

某护士在工作中因责任心不强,粗心大意,而导致患者局部皮肤小范围擦伤,这种情况属于A.医疗事故

某护士在工作中因责任心不强,粗心大意,而导致患者局部皮肤小范围擦伤,这种情况属于

A.医疗事故

B.护理差错

C.医疗过失纠纷

D.人身损害

E.患者不满意

正确答案:B

75.某新生儿病房,由于护士失职,新生儿掉下婴儿床,腿部严重受伤,造成患儿中度残疾,该事故属于

A.一级医疗事故

B.二级医疗事故

C.三级医疗事故

D.四级医疗事故

E.五级医疗事故

正确答案:B

76.患者,女,39岁,子宫肌瘤行子宫次全切除术,由于血型鉴定错误而导致患者因输入异型血而出现急性溶血反应,最终抢救无效死亡。该事故属于

A.一级医疗事故

B.二级医疗事故

C.三级医疗事故

D.四级医疗事故

E.五级医疗事故

正确答案:A

77.某患者青霉素皮试阴性,患者在注射一天后发生过敏性休克而死亡。这种情况属于

A.一级医疗事故

B.二级医疗事故

C.三级医疗事故

D.四级医疗事故

E.非医疗事故

正确答案:E

78.某医院泌尿外科病房,近半年来接连发生了几起护理差错事故。为提高护理服务质量,预防护理差错事故的发生,护理管理者应

A.加强质量管理

B.强化素质教育

C.维护患者权利

D.建立预警机制

E.以上都是

正确答案:E

79.某病区护士长,接到一患者投诉,说护士李某工作不负责任。对待患者的投诉,不正确的处理方法是

A.耐心接待,认真受理并记录

B.即使是非医疗过失纠纷,也要李某向患者道歉,直到患者满意

C.对投诉问题进行调查

D.采取长效纠正措施,防止问题再次发生

E.跟踪调查

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第8题

司法行政机关在扫黑除恶专项斗争中的职责是什么?()

A.加强对涉黑涉恶案件律师刑事辩护和代理工作的指导,协助司法机关把好案件事实关、证据关、程序关和法律适用关

B.在监狱中部署开展涉黑涉恶犯罪线索摸排,对黑社会性质组织犯罪的组织者、领导者、骨干成员及其“保护伞”从严掌握减刑、假释、暂予监护执行

C.在社区服刑人员中开展涉黑涉恶犯罪线索摸排,防止社区服刑人员参与涉黑涉恶活动或被黑恶势力教唆利用

D.开展扫黑除恶专项法治宣传,提高社会的知晓率

E.积极参与社会治安综合治理工作,注重在矛盾纠纷化解中排查涉黑涉恶犯罪线索,为基层党委、政府开展扫黑除恶专项斗争当好法律参谋和助手

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第9题

《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定,金融机构在履行货币鉴别义务时,应当采取的措施包括()。

A.确保在用现金机具的鉴别能力符合国家和行业标准

B.按照中国人民银行有关规定,负责组织开展机构内反假货币知识与技能培训,

C.对办理货币收付、清分业务人员的反假货币水平进行评估,确保其具备判断和挑剔假币的专业能力

D.按照中国人民银行有关规定,采集、存储人民币和主要外币冠字号码

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第10题

小李在网上购买了一件上衣,收到商品后发现上衣色差较大,向网店提出投诉,请问这种纠纷属于以下哪种类型()。

A.物流因素引起的纠纷

B.产品价格引起的纠纷

C.产品质量引起的纠纷

D.货源因素引起的纠纷

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第11题

接到投诉电话时,应委婉解释,并向其表示歉意或谢意,不可与客户争辩()
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