某公司通过培训、考试等方式来加强员工对相关法律法规和规章制度的认识，这属于基金销售机构人员管理和培训中的（）

责开拓市场。分公司销售部有8位同事，黄强满怀信心，决定大展拳脚，出色完成总部交给他的任务。想不到黄强一到分公司，就遇到了苦恼的事。老李是分公司销售部资历最深的“元老”级员工，经验丰富，对当地市场情况熟悉，也掌握了很多客户资源。他认为黄强年龄不大，资历不够，利用其在销售部的影响力，联合了几个人一起抵制黄强。黄强通知大家下午五点开会，好几个人都用充分的理由来找他请假。在会上，老李还就一份销售计划，当众对黄强提出质疑:“这里的市场情况，我比你熟悉得多。”因为老李没有按照黄强的要求完成工作计划，黄强扣减了老李的月奖金。以后的工作怎么开展呢？黄强感到非常苦恼。

1.黄强通过扣减奖金的方式开展管理，是运用了()

A.惩罚权

B.专长权

C.奖励权

D.个人影响力

2.对于黄强的这种做法，你认为()

A.不合适，惩罚的方式会影响员工的积极性，黄强应该用激励、鼓励等正激励的方式

B.合适，对不服管的员工就应该严格要求，让他认识到自己的错误

C.不合适，这样会激化老李的抵触情绪和部门内的矛盾，没有充分利用老员工的长处

D.合适，通过严厉处罚和“杀鸡儆猴”效应，树立起自己在新部门的权威

3.对待老李这样的资深下属，如果你是黄强，你不会()

A.在私人关系上，和老李加强沟通交流，肯定他以往的贡献，拉近距离

B.在工作中尊重老李，用真诚的态度和实际行动赢得他的认同

C.尽一切机会展现自己的领导才能，以德服人，以才服人

D.拉拢、团结部门里的其他人，对不服从管理的员工进行分化，逐个击破，孤立老李

A.培训需求分析要明确和解决开展培训的相关要素

B.培训需求分析主要是对员工素质现状与组织发展目标的差异进行分析和鉴别

C.通过培训需求分析可以了解受训人员现有的全面信息，了解员工的知识、技能等需求

D.培训需求分析有利于提高培训工作的系统性和前瞻性

A.说明目前员工工作的现状

B.培训专家通过培训给予员工协助

C.消除员工心理上存在的障碍

D.要考虑员工的健康状况及其他个人问题是否是导致不良工作表现的原因

A.自然获得

B.通过培训与考试取得

C.由院长授权产生

D.药剂科同意

A.应急处置能力

B.操作技能

C.安全知识

D.危害辨识能力

A.通过人力资本投资来发展人力资源

B.通过培训人才而推进科技进步，实现对经济的高速发展

C.通过知识的更新不断推动经济发展

D.通过改变理念和管理方式推进经济发展

A.是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满

B.申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉

C.员工申诉制度的主要作用，在于处理员工工作过程中的不满，其范围一般限于与工作有关的问题

D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三者或公权力来仲裁

E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源

A.岗位任职资格适用于认证专业类岗位的员工

B.员工通过自主举证申报任职资格时，结合拟认证层级岗位任职资格标准对专业能力进行自主举证即可

C.“能”维度(除专业能力外)的评估方式为360度测评方式

D.员工申报任职资格时，均需要参加通用类应知应会考试