顾客在柜台前，心中会有哪些顾虑（）

A.柜员张某忘记卡密码，在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码

B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定，在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易

C.柜员张某忘记卡密码，在ATM上测试密码

D.柜员张某需向柜员刘某付款，张某出柜面区，到刘某的柜台前办理了一笔转账业务

A.业务受理

B.暂停服务

C.综合受理

D.暂停业务

A.客户视线

B.监控设备范围

C.柜台内

D.客户视线及监控设备范围

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（)或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（)”的标识

A.用户落坐，营业人员才落坐，客户起身，营业人员才起身

B.点头示意客户坐下即可

C.客户来时无需起身，伸手示意客户落座;客户走时无需起身，摆手示意慢走即可

D.等待客户提出受理需求

A.气质类型

B.家庭的情况

C.自信的来源

D.内心的顾虑和对各种问题的看法

A.工号牌

B.服务牌

C.星级牌

D.姓名牌

A.营业时

B.服务时

C.上岗时

D.收寄时

A.2米，1米

B.3米，2米

C.3米，1米

D.1米，0.5米

A.获当地银行业协会批准，核发《金融许可证》

B.拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所

C.至少设有一个以上对外营业台席(两个以上)

D.柜台前应设“一米线”