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[单选题]

关于售后特色服务闪电退款说法正确的是()

A.魔镜等级S2及以上

B.魔镜等级S1及以上

C.符合条件的退货申 请审核通过后即进入退款流程,先退款后退货

D.符合条件的退货申 请审核通过后即进入退款流程,先退货后退款

答案
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第1题

京东特色服务都有哪些?()

A.上门换新

B.上门取件

C.闪电退款

D.7天无理由

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第2题

以下哪个选项不属于京东常见特色服务?()

A.七天无理由退货

B.放心购

C.闪电退款

D.货到付款

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第3题

关于售后操作说法不正确的是()。

A.用户仅可撤销一次退款

B.用户可多次撤销售后

C.客服可撤销两次售后

D.用户撤销售后在订单列表页面无法再次申请售后

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第4题

符合闪电退款说法正确的是?()

A.全部商品类目和虚拟类目都可参与

B.魔镜等级S2及以上可享受

C.会员享受的授信额度全部-致

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第5题

关于各时效说法有误是()

A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天

B.微信支付退款时效为:7个工作日

C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15个工作日

D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日

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第6题

关于小程序小额买10元话费导下载的说法正确的是()。

A.从拼多多的小程序进入跳出相应弹窗

B.入口正确的情况下,如果之前未登录过APP,则跳出0.1元买10元话费弹框,如果之前登录过,但可能卸载的用户,出5元买10元话费的弹窗

C.用户下载后,如果账号被判定异常或者不符合条件,则确认失败,会立即发起退款

D.用户支付并成团后,确认前和商家发货前,用户端无售后入口,不可发起售后

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第7题

京东平台闪电退款中的闪电催收流程,商家需在消费者提交运单号后()内对服务单进行处理,逾期不处理服务单将会自动完成。

A.2天

B.3天

C.7天

D.10天

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第8题

关于平台满返,下列说法正确的是()。

A.随机对部分用户开放,用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动,随机针对部分用户上线

B.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款

C.同一用户账号单个返现任务每天只能参与一次

D.获得的优惠券自动发放,需要进入个人中心,优惠券中查看

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第9题

京东消费者需要满足什么条件才能够享受闪电退款服务?()

A.魔镜等级S2及以上

B.退货商品在闪电退款品类范围内

C.消费者需上传有效运单信息

D.PLUS会员专享

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第10题

关于售后流程状态解释正确的有()。

A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理

B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了

C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理

D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证

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第11题

售后客户服务的工作包括()。

A.退换货

B.退款,补差价和邮费问题

C.客户投诉

D.维权处理

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