题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
中介订单在系统需要填写哪些信息及备注（）
A.电话，姓名，订单号，发票金额，特殊要求
B.电话，姓名，订单号，到店时间，发票金额，特殊要求
C.电话，姓名，订单号，发票金额，特殊要求，房价，房型，入住日期
D.电话，姓名，订单号，发票金额，特殊要求，房价，房型，到店时间，入住日期
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A.电话，姓名，订单号，发票金额，特殊要求
B.电话，姓名，订单号，到店时间，发票金额，特殊要求
C.电话，姓名，订单号，发票金额，特殊要求，房价，房型，入住日期
D.电话，姓名，订单号，发票金额，特殊要求，房价，房型，到店时间，入住日期
答案
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第2题
A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数
B.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿
C.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息
D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿
第5题
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)
B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复
第8题
A.买家前后拍下的订单在1个小时之内
B.卖家设置满n元包邮，买家拍下订单金额合计满足n元
C.卖家设置满n件包邮，买家刚好拍下n件
D.卖家事先已与买家协商一致合并订单发货
第10题
A.记得蓝旗备注每一个售后处理情况
B.告知客户大概的处理时效
C.需退款时，告知客户正确申请退款的步骤
D.需补发时，后期跟进给到顾客有关补发单号信息
