以下促成交易话术对应错误的是()
A.我帮你包起来吧-请求成交法
B.您这款羽绒服可以搭配一条紧身裤,这样特别显高-想象成交法
C.您选白色还是黑色啦-优惠成交法
D.这是今年的爆款,很多人都喜欢,你可以带上的,穿起来很好看-从众成交法
A.我帮你包起来吧-请求成交法
B.您这款羽绒服可以搭配一条紧身裤,这样特别显高-想象成交法
C.您选白色还是黑色啦-优惠成交法
D.这是今年的爆款,很多人都喜欢,你可以带上的,穿起来很好看-从众成交法
第1题
A.热情接待,建立良好形象
B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误
C.了解情况,进行针对推荐
D.促成交易,让顾客快下单
E.耐心细致,解答顾客疑问
F.做好售后服务,提高评分口碑
第2题
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验,因自身信息泄漏导致角色被交易,此类账号纠纷问题我司无法判断和介入,不需要上报
B.安抚用户,记录玩家诉求,获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式,不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有,引导用户联系交易猫平台咨询,不需要上报到二线跟
第3题
A.话术要实时更新,并且确保没有错误点
B.热情接待,建立良好形象
C.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误点
D.了解情况,进行针对推荐
E.促成交易,让顾客快下单
F.耐心细致,解答顾客疑问G、做好售后服务,提高评分口碑H、日常做好总结,问题点需要进行交流汇报
第7题
A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价
B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦
C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦
D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦
第9题
A.亲的货被快递弄丢了,你自己联系快递解决吧
B.另三个选项都是
C.这不是我的问题,我没办法
D.你买的东西不够多,没资格领取赠品
第11题
A.您可以通过拨打95118报我工号xxxx找我,我接到通知会第一时间和您联系
B.您买完保险就增加了与京东的粘合度,贷款理财等都会更好做
C.我可以申请为您提高金条额度
D.购买保险可赠送您等额优惠卷