便利店超限工单内容需包含哪些内容（）

A.是否本人签收或是否收件人授意他人签收

B.是否当面验货

C.物品内容(物品名称、价值、数量、内外包装、填充物是否充足、品牌或型号)及内外包装破损情况

D.是否保价

A.订单号后12位数

B.运单号

C.订单号

A.简单解释异常问题原因

B.给出异常问题解决方案

C.做好风险防控，告知客户预留联系电话

D.提供证明，如签单、通话记录

E.工单回复，目前站点无法给出回复

A.实物批次与发料批次一致

B.图号与工单一致

C.是否进行SAP追溯

D.货源号保存

A.客户需求 - 服务变更 - 改自取

B.客户需求 - 服务变更 - 同城转寄

C.客户需求 - 服务变更 - 改派送

D.客户需求 - 信息变更 - 更改收寄方信息

A.工单答复内容为该成员单位非受理范围,需要我们新建工单派发给新成员单位处理时,需要将前期工单上传至附件

B.服务对象继续反映前期的问题,或前期问题有新情况,追加投诉的,需要将前期工单上传至附件

C.服务对象反映的同一诉求已有工单记录,但本次诉求与原工单处理的成员单位不同,新建工单时,无需将前期工单上传至附件

D.工单拆分时,互联网所有包含附件的都需在每个拆分的工单中上传附件

A.单号信息

B.货物状态

C.客户需求

D.已对接处理谁处理

E.要求回复时间

F.货物名称

A.房源关联合作合同需满足五要素

B.成销确认单：提供合格的成销确认单，可满足各等级备件要求

C.房源认购、成销日期

D.草签合同/网签合同

A.服专需要当面或致电征得客户的同意

B.口头说明检查情况和增加项目

C.工单内容发生变化需重新打印，无需客户签字确认

D.如产生增补项，服专需要在客户进入客休区15分钟内告知