客户来电反映，在知情情况下，将供电设施挂在客户墙体上，一段时间后造成客户墙体开裂的问题，应派发（）

A.投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范

B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

C.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置

D.意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱位置不合理

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发布时间：2023-06-05

更多“客户来电反映，在知情情况下，将供电设施挂在客户墙体上，一段时间后造成客户墙体开裂的问题，应派发（）”相关的问题

第1题

客户来电反映，供电公司电线弧垂过低，现场影响通行，应派（）

A.报修

B.服务申请

C.意见

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第2题

客户来电反映供电公司施工结束后，因未恢复地面造成邻居家小孩摔伤，通话中有明显投诉意愿，应派发（）

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

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第3题

客户来电反映有周围邻居认为供电公司电杆位置不合理，然后私自将该电杆进行了迁移，客服专员应派发（）工单。

A.意见-供电设备位置

B.服务申请-客户侧用电需求配合

C.举报-擅自引入或供出电源

D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备

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第4题

来电提醒(增强版)是针对被叫客户开展的一项业务，指在客户手机关机/不在服务区/遇忙/无条件的情况下，将来电自动呼转到自动短信(1380059X309)，客户在72小时内开机将会收到来电号码为内容的短信通知，保证来话不丢失。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

以下经纪人做法正确的是（）

A．业主报价1600万，经纪人表示同户型在售房源报的是1520万，业主拒绝报这么低，经纪人将1520万录入内网系统B．房源在内网系统中的价格是900万，有新客户400来电咨询时，经纪人报价905万C．业主房源挂售1000万，在小甄（实勘人）进行实勘时，业主告知希望调价到980万，小甄获知到这个信息后写入跟进，小艾（维护人）看到跟进后主动与业主联系确认后，在24H内在内网修改价格至980万，并上传了调价凭证D．业主房源挂售1000万，小艾（维护人）在与业主聊天时得知业主最近急用钱，希望调整报价为980万，小艾将此信息在店面微信群内发送

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第6题

接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）工作日内将差错电量电费退还给客户。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题

在客户电气设备上工作时应由供电公司与客户方进行双许可，双方在工作票上签字确认。（）由具备资质的电气工作人员许可，并对工作票中安全措施的正确性、完备性，现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险负责。

A.供电公司

B.客户方