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题目内容
（请给出正确答案）
A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.建立起类似成人-儿童的关系，在沟通中掌握主动权
C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D.应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
答案
更多“暴躁型客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至做慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（）”相关的问题
第3题
A.该保单的现金价值足以支付保单的风险保费
B.该保单的已交保费足以支付保单的相关费用
C.该保单的已交保费足以支付保单的风险保费
D.该保单的现金价值足以支付保单的相关费用
第4题
A.做市商在市场中与投资者进行买卖双向交易，而经纪人也参与到交易中进行买卖
B.做市商的利润主要来自于证券买卖差价，而经纪人的利润则主要来自于给投资者提供经纪业务的佣金
C.做市商是市场流动性的主要提供者和维持者，而经纪人的利润主要来自投资者买卖指令的执行者
D.两者有时可以共同完成证券交易，当做市商之间进行资金或证券拆借时，经纪人往往是不错的帮手，有些经纪人甚至是专门服务于做市商的考点：报价驱动市场
第5题
A.该公司在组织设计上层次设计过多
B.该公司在组织设计上采取了职能型结构
C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题
D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
第6题
A．冠状动脉粥样硬化性心脏病伴心绞痛
B．急性心肌梗塞
C．主动脉瓣狭窄
D．肥厚型梗阻型心肌病
E．高血压心脏病
第7题
A ．冠状动脉粥样硬化性心脏病伴心绞痛
B ．急性心肌梗塞
C ．主动脉瓣狭窄
D ．肥厚型梗阻型心肌病
E ．高血压心脏病
