不同业主的应对方式，如自我型客户，应该学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉（）

A.肯定靠谱啊

B.业主特别诚心卖，您来看看房子，如果您满意，随时签约

C.你说这话我就不爱听了，我们链家都是真房源

D.不靠谱的话我们也不卖

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

A.不同反应方式各有各的用途

B.保持理性，才能有条不紊

C.接纳七情六欲，才有生活质量

D.感性、理性、悟性三者把握其一用其极

A.言语谨慎

B.先发制人

C.遵守纪律

D.诱导客户开口

A.基本客流

B.文娱生活性客流

C.学习性客流

D.工作性客流

A.各物业服务中心应与委托人（业主）签订《邮件收发委托书》

B.对于未签订《邮件收发委托书》的，应在业主领取包裹时，引导业主签订

C.对代收的邮件进行分类存放，按楼栋、房号等方式进行标识，便于查找、识别

D.各物业服务中心提供代发挂号信、快递、重要包裹、邮件、报刊杂志等服务，记录清晰

E.工作人员在发放邮件时,应对收件人身份进行核对,避免错发

变速球、叉指快速球，而该击球手可以猜测投球手会投出哪种球而做好应对准备。过去的经验数据显示，不同投球方式和应对方式下该击球手的平均得分不同，并且得分还依赖于投球手是右手投球队员还是左手投球队员(分别参见下表)。如果你是教练员，你应该派右手投球手还是左手投球手出场？

A.自我一致性

B.个人成长性

C.自我学习性

D.协调发展性

A.教研一体化课堂

B.教师知识讲授课堂

C.教师导学课堂

D.问题导学型课堂

E.自我导学型课堂