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[主观题]

客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

答案
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更多“客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。”相关的问题

第1题

客户关系管理体现了一种“()”的原则制度。
客户关系管理体现了一种“()”的原则制度。

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第2题

客户关系管理产生的原因有()。

A.企业营销观念的演变

B.企业内部需求的拉动

C.技术推动

D.生产观念的改变

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第3题

营销管理过程包括以下三个方面:选择要服务的顾客,(),营销管理导向。

A.建立客户关系

B.选择价值主张

C.制定营销计划

D.明确营销观念

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第4题

客户关系管理首先提倡的是保持现有客户,实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。()
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第5题

做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第6题

从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第7题

从战略的角度看,客户关系管理是()

A、是一种管理理念

B、是一种营销哲学

C、是一种技术解决方案

D、是全面的客户关系管理,是一种战略、策略

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第8题

从狭义的和战术的角度看,客户关系管理是()

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

D、是一种管理理念

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第9题

在会展客户关系管理中,“影响力×影响范围×影响人群的平均购买价值”体现的客户价值是()。

A.客户购买价值

B.客户口碑价值

C.客户信息价值

D.客户知识价值

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第10题

下列关于客户关系管理的本质说法错误的是()。

A.客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化

B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈

C.客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征

D.客户关系管理就是为了服务顾客

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第11题

移动电子商务条件下构建的发达的网络环境,有利于增进企业与客户关系的互信,增强他们之间的融治度和关系度,这体现了什么?()

A.客户关系管理中客户主导性

B.客户关系管理中互动性明显

C.客户关系管理中利益性明显

D.客户关系管理中存在低成本性

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