因网点或客户原因要求更改地址的，在系统提交改单申请，并问题件和电话同时通知快件所在中心/网点，否则，因未能及时改单所产生的延误责任由（）承担（对方网点/中心知情的情况下除外）

A.因客户原因客户要求冲回账务的，各级机构不得为其办理

B.对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)

C.通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务

D.通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正

A.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息

B.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符

C.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息

D.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符

A.审核是否按规定履行审批手续

B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同

C.内勤行长无需在系统中进行登记

D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流

A.系统对客户预留的密码应加密保存，密码的传递、存储在系统内任何时候都不得以明文方式出现

B.因客户本人原因泄漏率码，在办理密码挂失后，造人冒领的，邮政储蓄机构不负有责任

C.未设置密码的账户，存款和密码加力业务只能在开户网点办理

D.办理密码解锁定时，需客户本人持有效实名证件和凭正确密码在全国任网点柜面办理，允许代办

A.系统对客户预留的密码应加密保存，密码的传递、存储在系统内任何时候都不得以明文方式出现

B.因客户本人原因泄漏密码，在办理密码挂失后，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构不负有责任

C.未设置密码的账户，存款和密码加办业务只能在开户网点办理

D.办理密码解锁定时，需客户本人持有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理，允许代办

A.客户申请退汇，必须原汇款人本人在原网点申请办理

B.因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据

C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费

D.正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还