对推诿责任员工的管理方法有（）。

A.内部员工之间，能不叫总就不叫总（可以直呼其名或其自己意愿被称呼的称谓）

B.工作存在惰性，推诿责任，对岗位不负责任，缺乏主动积极性，执行力不强

C.对新员工，尤其是应届毕业的新员工，在入职初期要有特殊关怀

D.给上级做工作建议时，多让上级做选择题，少做开放式的问答题

A.首见责任制

B.绝不推诿和找借口

C.分清责任范围，不超越权限

D.不知道的话及时告知客户

A.给予适当的耐心与热情

B.以新鲜活动来感染员工

C.需要注意谈话方式，不能过于热情

D.生活上处处关心

A.不回避，倾听其不满

B.实施奖惩制度，让其明白发脾气是没用的

C.理性面对，不硬碰硬

A.因制度不落实、保障不到位、指挥错误导致民警执法权威受到侵犯的

B.阻碍、干扰侵犯民警执法权威案件办理的

C.因工作不力、推诿拖延对侵犯民警执法权威案件办理的

D.违法违规不处理、降格处理侵犯民警执法权威行为人的

A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人

B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意