遇到客户表示要升级投诉应答时,我们应该()
A.遇到客户的要求在公司核实的范围,可回应的投诉信息,我们非常重视,也正在积极为您解决,希望您给我们更多的时间,我们会竭尽全力为您解决快件问题,请您耐心等待
B.遇客户的要求超出公司处理规定,客户仍要投诉,客服回应客户确实很抱歉,按照公司规定,您反映的问题不在我们的受理范围内,给您带来不便深感抱歉,希望下次能给您提供优质的服务。感谢你的来电,祝您生活愉快。再见
C.很抱歉,**先生/女士,非常感谢您的反映的意见,我们会尽快向相关部门反馈,并在1小时内给您答复,好吗