题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户反馈女王节期间购买的or洗发水,用了一段时间头痒掉头发还有很多头屑要求退货,与工厂核实后客户不适合这款商品,可以退货退款,问题描述为()
A.质量问题——过敏
B.客户主观售后——商品未达到期望
C.人为售后——人为原因
D.退货退款——无理由退换货
答案
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A.质量问题——过敏
B.客户主观售后——商品未达到期望
C.人为售后——人为原因
D.退货退款——无理由退换货
第2题
问:中方陪同人员使用了哪一类逻辑方法进行反驳的?该方法的要点是什么?
第11题
A.协商补券,建议顾客购买一条数据线
B.不认可,联系采销补发
C.不认可补发,告知顾客无法帮其办理
D.任务单跟进处理