第2题
A.员工须接受公司规定的工作、纪律、安全等各项检查
B.上班、开会时不得迟到、早退、可以无故离岗和串岗
C.员工应注意时刻维护公司的形象,不做有损公司声誉的事
D.同事间、上下级间提倡简单的、平等的人际关系
E.员工着装应整洁、大方、得体、可以穿奇装异服,不得过于暴露,门店员工应着统一的工装
第6题
A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉
B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉
C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料
D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉
E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
第7题
A.营销事故
B.营销差错
C.异常问题
D.一般性过失
第8题
B.以患者为中心的原则,以连续、层级、均衡、责任为原则
C.人性化原则,一定要满足个体需要,提高护士接受度,保证护士有足够的体息时间,同时,尽量满足日夜护理人力均衡
D.值班人员应服从护士长工作安排,坚守岗位,履行职责,严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不干私活、不打电话聊天。不得无故电话请假,未经护士长同意,不得擅自调换班次,否则换班双方均以旷工论处
第9题
A.1、情报不得迟报、漏报、瞒报和谎报
B.2、情报信息的报送应当及时、准确、客观
C.3、国家机关各部门在履行职责过程中,对于获取的涉及国家安全的有关信息应当及时上报
D.4、建立情报信息工作协调机制,实现情报信息的及时收集、准确研判、有效使用和共享
第10题
A.教学内容要新颖有趣,知识水平一直保持稍大于学生接受水平的难度
B.根据教学内容和学生的年龄特征采取直观形象、灵活多样的教学方法
C.尽量避免那些分散学生注意的因素,创造有利于集中学生注意的情境
D.教学活动的组织必须严格遵守学生作息制度,防止学生出现过度疲倦
第11题
A.上下班按照规定次数进行打卡,不得无故迟到早退或旷工
B.员工上班已打考勤后再请假、出差等离开公司时需要打卡
C.当天打卡一次、且未办理补签卡手续者,不计算当天考勤
D.迟到早退 15 分钟以内,月累计五次以上的,每五次记录为旷工半天,迟到早退 15 分钟以上不满 1 小时,月累计三次以上的,每三次记录为旷工半天
E.员工中午吃饭和休息时间需严格按照班制实施,提前吃饭或休息时间超过班制要求的,将按警示制度处理