题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户来电反映投诉抵消问题,之前有工单,怎么核实已经处理结束()
A.看工单结束时间如果有,代表已闭环重新出单
B.查看工单是否写明(此单已闭环)
C.C
答案
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A.看工单结束时间如果有,代表已闭环重新出单
B.查看工单是否写明(此单已闭环)
C.C
第1题
第5题
第6题
第8题
A.因前一条报事为咨询类,客户再次进线要求投诉,则根据工单内容录入对应的投诉工单
B.因前一条报事未完结,客户来电反馈同一事件,直接催办
C.咨询类报事录入催办,同时录入一条投诉类报事
D.录入一条咨询类报事