第1题
A.该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消
B.该交易需支局长授权
C.退款方式为现金
D.客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件,到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消
第2题
A.销售过程中不可以将在线办理告知为在线申请,让客户误以为未实际投保成功
B.不得以名单时效、针对某个群体、保险即将停售等来误导客户参保
C.告知理赔资料时如果告知需要发票,可无需告知需要提供住院证明和出院小结
D.拿武汉举例,告知生活环境不好,病毒越来越多,生病概率越来越高
第3题
A.客户持有郝某的身份证,可以视为委托代办业务,在对被代理人的身份进行识别后,可正常受理
B.也应对代理人进行身份识别,未能有效识别时,应拒绝办理业务
C.应采取合理方式确认代理关系的存在,若无法证明代理关系存在,应拒绝办理业务
D.保险公司不应主动向郝某了解情况,避免促使家庭纠纷恶化
第6题
A.收集客户退保资料,给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退,不扣除任何费用,保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的,我们这边退不了
D.询问原因,试着挽留。告知退保可能产生损失,如客户还坚持退保则协助处理
第10题
A、纳税人发生解散、破产、撤销及其他情形,依法终止纳税义务的,应当在向工商行政管理机关或者其他机关办理注销之日起15日内,持有关证件和资料向税务机关申请办理注销税务登记
B、纳税人在办理注销登记前,应当向税务机关结清应纳税款、多退(免)税款、滞纳金、罚款、缴纳发票、税务登记证件和其他税务证件
C、按规定不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记的,应当自有关机关批准或者宣告终止之日起15日内,持有关证件和资料向原税务机关办理注销税务登记
D、纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的、应当自营业执照被吊销或者被撤销登记之日起内,向原税务登记机关申报办理注销税务登记
第11题
A. 税务登记证件B. 经办人员身份证明C. 法定代表人身份证明D. 财务印章或发票专用章印模