第4题
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)
第5题
A.理他干嘛,反正不是订单预留电话,投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址,得到确认后订单留言客户新更改地址,并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以,就必须送到下单地址
D.可以,但是你得另外附加运费才可以
第6题
A.预售期优惠券双十一当天是以尾款为金额进行使用
B.预售期优惠卷在双十一当天也可以购买使用
C.用户购买预售优惠券,在双十一当天因为单笔订单金额不足无法使用,总金额达到额度,也可以后期退款
D.正式期页面优惠卷,分为199-10,229-20,499-60,999-200
第8题
A.按系统订单上显示的名称条码,数量,分拣给客户
B.包装袋包装按冷热生熟分类
C.为方便客户可以一个大口袋全部装上
D.节约时间,对下名称就好
第11题
A.商品未出库,建议客户取消订单
B.商品已出库,建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交,无法修改,建议客户自取或找人代收