销售顾问出现以下哪种情况,不会被底线管理扣罚()
A.工作时间吃早餐
B.上班未统一着工装,女士未化淡妆,男士未佩戴领带
C.晨会不参加,提前请假
D.女士上班未穿高跟皮鞋
A.工作时间吃早餐
B.上班未统一着工装,女士未化淡妆,男士未佩戴领带
C.晨会不参加,提前请假
D.女士上班未穿高跟皮鞋
第2题
A.客观公正
B.廉洁自律
C.参与管理
D.诚实守信
第4题
A.连续3个月fyc为零
B.未在6个月内晋升收展员
C.每月有4天正常出勤
D.不能按规定出席公司会议活动、无故不参加培训,规劝仍无法改正者
第5题
A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
第6题
B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)
C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)
D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)
第7题
以下关于主播直播间背景,哪一类情况会被处罚?
A背景以浅色纯色背景墙为主,简洁大方明亮不花哨
B直播背景中使用五彩荧光板写满直播信息展现给用户
C主播到服装市场采买,顺便在背景杂乱的摊位前直播
D直播间背景有1-2个假人模特出现
第8题
A.沟通中出现不确定词汇(如:可能、应该、大概等)
B.与用户沟通前未查询历史工单,对历史处理结果不清晰
C.在通话过程中缺少开头语和结束语
D.与用户出现同时讲话,但客服未主动停止;未礼貌提醒并征得学员的同意时,插入讲话
E.公司过失(如销售违规承诺),没有使用话术转移为个别销售个人行为
第9题
A.解决老板及其高管不想做新房的问题
B.解决老板及其高管不会做新房的问题
C.帮助老板及其高管扩大业务规模,实现外转内的推动
D.解决老板及其高管不坚持底线原则的问题
第10题
A.说明顾问不适合使用LCD套餐,停止使用,改用其他套餐
B.这是正常的戒糖反应,安抚顾问,如果不能坚持可以让顾问吃半个苹果进行适应
C.这是正常的戒糖反应,安抚顾问,并让顾问今天不限制主食进行适应
D.说明客户身体素质较差,需增加运动增强体质
第11题
A.未按规定履行风险揭示与风险告知义务,或不按规定对客户进行风险认知与风险承受能力测试的;
B.泄漏或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的;
C.屡屡出现理财顾问误导客户购买与其风险认知和承受能力不相适应的投资产品的;
D.多次出现客户投诉并得不到及时处理的;
E.为提升营销业绩,将投资理财产品当作一般性储蓄产品进行大众化推介销售的。