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题目内容
（请给出正确答案）
A.空中客服柜员应着装规范，形象气质佳，礼仪到位，业务熟练，语言沟通能力好
B.空中客服在远程业务办理中，应摆放桌牌或悬挂信息卡，明示空中客服视频中，请勿打扰
C.空中客服柜台应整洁有序，光照充足，私人物品适度收纳
D.空中客服柜台应设立于相对隔音的办公场地，同时公司统一配备柜面业务终端、办公终端
答案
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第1题
A.业务办理完成后，客户选择挂机后 ，空中客服座席选择挂机，本次服务完成
B.空中客服座席可继续为空中客服客户进行业务办理
C.座席如暂时无法服务空中客服客户（如需喝水、去卫生间等），可退出就绪模式
D.座席如需服务临柜客户，可切换至柜面服务模式
第2题
A.A类空域是高空管制空域,为6000米以上空间
B.B类空域是中低空管制空域,为6000米(含)以下至最低高度层以上空间
C.C类空域是进近管制空域
D.D类空域是塔台管制空域
第6题
A.管二次监视雷达的配置地点，应能保证其对所辖区域各条航线和主要空中定位点均能进行有效的探测
B.空管二次监视雷达通常配置在机场内地势较高的高地或建筑物的顶上，或机场外(航路上)较高的地点
C.选择空管二次监视雷达设置点时，应使雷达的顶空盲区避开进场航线和主要航路，并尽量保证主要航路航线
D.以上全不正确
第7题
A.听声辨人主要是由于声音的响度不同
B.宇航员在太空中不能直接对话，是因为声音不能在真空中传播
C.吹笛子时，用手按住不同的气孔是用改变空气柱长短的方法来改变音色
D.禁止鸣笛是在传播过程中减弱噪声
第9题
A.雨点从高空中匀速下落时只有重力做功
B.匀速圆周运动的物体动能始终发生变化
C.自由落体过程中物体的机械能保持不变
D.向上飞的石子重力做负功导致势能减小
第10题
A.振动物体的振幅越大音调越高
B.声音在真空中的传播速度是340m/s
C.打雷时捂住耳朵可以防止雷声的产生
D.地震、火山喷发等自然现象会伴有次声波的产生
第11题
A.声音在真空中的传播速度为3×108m/s
B.闻其声而知其人是利用音色来辨别的
C.用超声波碎石，是利用声音可传递信息
D.市区内禁止鸣笛是在传播过程中减弱噪声
