客户离开时，专属服务模式下，客户服务经理需将客户迎送至门口（）

A.1:1

B.1:1.5

C.1:2

D.1:2

A.1

B.2

C.5

D.6

A.一对一专属服务模式

B.一对多客户服务模式

C.集中客户管理模式

A.专属停车位

B.专属窗口办理业务

C.理财经理全程陪同

D.支行专属休息区

E.星级客户及转介贵宾客户以上由支行长长陪同办理业务

A.妥善保管手持终端设备

B.离开使用人员视线范围时应做到系统锁屏或退出

C.做好互相监督检查

A.公有云

B.私有云

C.专属云

D.混合云

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

A.合规诚信销售产品、符合监管要求，将风险提示放在首位，进行必要的风险揭示，语言专业严谨。

B.客户(理财)经理熟悉所负责客户群体的基本情况，不定期联系客户，提供专属服务，推荐本行金融产品。

C.向客户推荐符合其需求的产品，充分告知客户权益，无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象，严禁私售产品。

D.客户(理财)经理及时迎接客户，主动问候、明示身份，使用尊称。

A.客户服务经理与客户经理团队岗位职责相分离

B.客户服务经理不承担客户管户职责

C.客户服务经理视情况承接营销指标

D.客户服务经理应协助客户经理团队做好转介推介工作

A.人员

B.机具

C.系统

D.流程