以下有关仪容仪表的描述,与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。
A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户,行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户,行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
第2题
A.3、3
B.3、5
C.2、3
D.2、5
第3题
A.帽子的logo与围裙的logo在左边,上下成一条直线
B.员工上班必须要穿工作服,并保持干净整洁,常换洗
C.专间只能专人进入,并且进入专间操作需要进行二次更衣D.在厨房短时间工作可以穿自己的衣服,只要没有人检查就可以
第4题
A.面部保持清洁,眼角不可留有分泌物
B.鼻孔清洁,平视时鼻毛不能露于鼻孔外
C.佩戴眼镜的,应保持镜片清洁
D.胡须长度不超过1mm
第7题
A.教师成为学生心目中的人形偶像,其仪容、仪表无疑成为学生品味形象的范本
B.教师的一举一动对学生不具有影响力
C.教师形象被判断的好与坏与教师个人无关
D.教师只有日日换装新鲜才会被学生看得起
第9题
A.仪容仪表展示员工的个人风采,也关系到邮储银行的对外形象
B.工作期间参加仪式.集会等场合时,应按规定着装,佩戴员工号牌,着装整洁大方,舒适得体
C.外出须举止文雅亲切,行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D.女性员工宜浓妆
第10题
A.申请方服务管理审查的整改期限为1个月
B.未满足评估准则通过标准的网点,整改期限为3个月
C.如果有网点不满足评估准则通过标准,只对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性
D.如果有网点不满足认证通过标准,除对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性外,还可根据实际情况增加抽样样本,对增加的样本进行补充审查
第11题
A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户,熟练受理业务,服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务