更多“客户投诉使用我司宽带登录139邮箱mail.10086.cn后接收邮件非常慢且发送邮件总是失败发不出去;但使用电信宽带却很正常。该故障很可能是互联互通问题。()”相关的问题
第1题
我可以通过什么途径登录139邮箱微博?
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第2题
如果客户使用我司宽带玩游戏不稳定或者无法登陆服务器,可以建议客户使用网络游戏加速器进行加速,比如迅游加速器。()
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第3题
客户关闭139邮箱免费版后,其邮箱中的各类信息可保留90天()
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第5题
网厅宽带信息查询,需客户登录(支持使用绑定手机号、宽带合同号两种方式)()
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第6题
客户表示已经拨打过12315电话投诉我司,客服的正确升级渠道为()
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第7题
可以使用139邮箱一次给多少个好友发送短信?
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第8题
对于客户对我司产品或服务已明确表示不满的有理投诉,且公告或知识库无明确处理方案或指引的投诉个案,必须按要求进行落单,提交后续部门跟进处理()
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第9题
客户投诉使用腾讯QQ时,每次登录提示在不同的地方登录,是因为我们公司提供的IP地址不是公网IP地址导致。()
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第10题
客户投诉宽带用不了客户去营业厅找师傅上门维修师傅收取了30元维修费用,并且说用户路由器坏了要收180元路由器的费用,客户对此不满,要求核实为什么要收取费用的问题,2019-11-0116:40:00工作人员上门,经核实我公司提供的宽带业务正常,已告知客户家里路由器坏更换新的路由器,需要自己购买。此条案例体现什么问题?()。
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
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第11题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施
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