饭店服务人员的仪容、仪表反映了（)。

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

A.男员工胡须要剃净，不留胡子

B.女员工可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜

C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，保持牙齿、口腔清洁，身上不能有异味

D.女员工不得留太长的指甲，可以涂有色的指甲油

A.保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁

B.头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑，可按照自己习惯整理发型

C.进入客户机房，可穿着拖鞋进入

D.服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服，没有规定可不必穿着网服制服

A.道德修养

B.思想修养

C.文化修养

D.业务水平

A.服务人员违章率

B.有责乘客投诉率

C.服务人员仪容合格率

A.素质

B.外表

C.年龄

D.性别

A.面容清洁

B.长发披肩

C.剪短发

D.化浓妆

A.头发梳理整齐

B.男员工发长适中、不留胡须、光头

C.可染彩发

D.女员工淡妆上岗、不当众化妆，佩戴统一发套

E.可染指甲和留长指甲