分公司案场职能每月案场检查需要对营销，客户进行回访，询问相关服务意见；对各线员工进行面对面座谈，座谈员工各条线不少于2人，留存《督导问题记录表》并对员工反馈问题进行协调处理（）

A.衣服随心穿不用熨烫

B.衣服袖子可以挽起来

C.衣服下摆放在裙装或裤装外面

D.衬衫最上面一颗扣子应该系上

A.小王与案场经理的行为，情有可原，无处罚

B.小王与案场经理的行为均属于红线

C.小王的行为触犯红线，案场经理触犯黄线

D.小王与案场经理的行为均属于黄线

A.考勤制度

B.文件档案管理

C.会议制度

D.环境管理制度

E.服务态度标准制度

A.具体跟案场沟通

B.直接带客户进售楼处

C.告诉客户售楼处不接电

D.放弃带看

A.姓名和电话要跟报备的一致

B.让客户随便填写

C.让案场代为填写

A.多数案场无解，所以报备前核对好，尤其是同姓名的客户

B.用错误的电话签约

C.不用理会

A.三代关系内提供关系证明

B.网签合同上的电话要与报备、带看电话一致

C.第一时间告诉销售录入系统

D.第一时间找案场

A.先不要打草惊蛇，如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项)，请先沟通案场查询

B.与客户沟通，文字或录音都可以，录音时建议将录音电话进行摄像录制，得到的信息越具体，查询越简单

C.直接给客户打电话，询问客户为什么跳过链家跟别人买