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题目内容
（请给出正确答案）
A.应配置供客户使用的具备防伪功能的点验钞机，点验钞机应设置于监控系统范围内，无遮挡
B.应设置柜台间隔断、一米线等相同功能的设施或提示，保护客户信息安全
C.呼叫系统、视频播放设备以及柜面窗口的语音对讲装置等应工作正常，播放音量适中
D.应配备具有安全保卫职责的人员，高峰时段连续在岗，必要时提供咨询引导服务
答案
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第1题
A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户，熟练受理业务，服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务
第3题
A.个人
B.附属机构
C.第三方单位
D.公安机关
第6题
A.与当地银行业发展水平和经营状况相适应。
B.合理布局，适度竞争。
C.银行收益最大化。
D.位于商业发达地区。
E.满足当地社区对银行服务的需求。
第7题
A.营业网点
B.县(市、区)联社
C.省联社结算中心
D.省联社电子银行中心
第8题
A.营业网点员工不得在本网点代理他人开户。
B.为客户办理业务时，不得代客输入密码，保管客户重要物品。
C.客户申请注销被冒名开户账户时，经办柜员应告知客户销户资金不归客户所有，由银行处置。
D.除监护人代办外，银信通开通功能不允许代理。
第9题
A.专门供应传统英式鸡尾酒的酒店酒吧，重点突出鸡尾酒的出品质量、服务质量、并以高档的环境设施吸引客源。
B.大众化的酒吧，突出大众化消费，既卫生又舒适，品种不多，但在于精品与浓缩。
C.大型的K吧，着重于歌曲的快、靓、正，顾客可自由选歌，吧内装修也有一定水平。
D.DISCO吧则突出音乐与环境气氛的渲染。
