银行营业网点认证服务特性测评方式不包括（)

A.服务管理审查

B.服务特性测评

C.内审员资格审查

D.获证后监督

A.公开的服务特性检验

B.顾客调查

C.服务设计审核

D.服务能力确认/验证

A.测评范围

B.选取的样本

C.管理审核过程

D.测评方法

A.评价原则

B.评价内容

C.评价方式

D.评价指标体系

A.申请方服务管理审查的整改期限为1个月

B.未满足评估准则通过标准的网点，整改期限为3个月

C.如果有网点不满足评估准则通过标准，只对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性

D.如果有网点不满足认证通过标准，除对该网点进行补充审查验证纠正措施有效性外，还可根据实际情况增加抽样样本，对增加的样本进行补充审查

A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

C.要求客户出示身份证明文件原件

D.营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认