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[主观题]
快递员来电反馈，客户反馈非本人取件（不承认取件），客服受理流程（）
A．快递员来电：引导至丰巢管家app自助申请视频截图【咨询-视频提取咨询-快递员提取客户取件截图咨询（自结）】，下发短信引导B．客户来电：引导至公众号自助申请遗失核查【咨询-视频提取咨询-用户提取视频截图咨询（自结）】，下发短信引导C．直接发起遗失工单
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更多“快递员来电反馈，客户反馈非本人取件（不承认取件），客服受理流程（）”相关的问题
第1题
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时， 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码，输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定，客服引导客户点击忘记取件码进行取件，工单自结：投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
第2题
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递不规范
第5题
A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付
第6题
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第8题
A.您好，顺丰快递员，您有一个快递到小区了疫情管控无法进入，给您放小区南门架子上，有任何问题及时与我联系，谢谢
B.不联系客户直接放架子上
C.您好顺丰的下来取件
第9题
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
