题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
本次活动的产品有什么优惠吗（）
A.有的；现在只要买满99元立减33元，并赠送一份新年礼品
B.1月3-1月5 ; 1月10-1月12，不仅可以参与满减活动还能赠送1份新年礼品
C.1月1到1月12，不仅可以参与满减活动还能赠送1份新年礼品
答案
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A.有的；现在只要买满99元立减33元，并赠送一份新年礼品
B.1月3-1月5 ; 1月10-1月12，不仅可以参与满减活动还能赠送1份新年礼品
C.1月1到1月12，不仅可以参与满减活动还能赠送1份新年礼品
答案
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第1题
问题案例中的幼儿是在游戏吗?到底什么是游戏?谈一谈你的理解。
第2题
客服常见的催单类型有？（）
A.回答完问题、顾客表肯定，马上催
B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单
C.利用销量火爆库存间接催单
D.运用顾客见证说明产品价值并催单
E.针对之前末下单的顾客唤醒催单
第4题
A.引导-导入你要说的亮点，来一点仪式感或者来一点冲击力
B.这是什么讲个故事，打个比方，点破它的独到之处
C.对我有什么好处试试还原生活场景
D.它是BMW/MINI吗找出亮点和BMW/MINI品牌共有的感觉
第5题
A.摇一摇，就可以抢现金红包啦
B.摇一摇，可以集本草贴图，合成三大权益
C.权益结合线上活动，等于双重优惠折上折，实惠一整月
D.一定要转发你的朋友，这样每天可以多摇三次
E.每一个权益产品都能合成一次，多摇多集图，还能跟朋友互换，争取每个权益都合成
第10题
A.确认客户活动优惠参与情况，确定有无其他杂项收费项目
B.拉出对应客桌的收银小票交予客户核对确认
C.询问其付款方式以及本次用餐满意度及是否有建议帮助
D.核对并收款结账，现金需过验钞机
