以下()属于系统内服务规范制度
A.首问负责制
B.弹性服务制度
C.岗位联动机制
D.中国银行业营业网点大堂经理服务规范
A.首问负责制
B.弹性服务制度
C.岗位联动机制
D.中国银行业营业网点大堂经理服务规范
第3题
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
第9题
A.纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作,要统筹规划,分步实施。
B.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
C.办税服务厅受理或办理的主要工作事项:税务登记,纳税申报,税款征收,发票发售、缴销、代开,涉税审核(批)文书,税收咨询,办税辅导,税收资料发放。
D.办税服务厅实行“一站式”服务,全程服务,预约服务,提醒服务和首问责任等制度。其中,全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引,不得以任何借口推诿。
第10题
A.首问
B.首接
C.首看
D.首诊
第11题
A.进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本
B.进一步规范涉企收费,推动减轻市场主体经营负担
C.进一步优化涉企服务,推动降低市场主体办事成本
D.进一步加强公正监管,切实保护市场主体合法权益
E.进一步规范行政权力,切实稳定市场主体政策预期