以下哪种情况可能造成差评（）

A.买家的地址不在配送范围内，在发货前积极联系买家告知“快递无法送上门，到时候需要自取哦”

B.买家给了差评后，主动联系买家请求ta删除，一次不行就多联系几次

C.在详情页里注明商品因为拍照、灯光、显示器等原因可能会存在一定的色差

A.回复客户信息速度慢

B.私自线下通过其他方式电联客户，进行言语攻击

C.客户要差评投诉未安抚

D.答应送赠品未备注赠送

A.商品问题

B.包装问题

C.服务态度、虚假签收、不送货上门、私自转自提、 私自退货、 规定时间未营业

D.时效不满意

A.出现撒餐情况主动道歉/赔偿

B.实际送达即可，不需要注意话术

C.特殊情况及时同步用户/商家

D.配送尽量在顾客期望送达时间往后8分钟内

A.差评提前点击送达

B.投诉提前点击送达

C.未在用户处点击送达

A.拔掉数据库服务器网线

B.将检车员移出当前班组

C.在其它终端登录检车员账户

D.拔掉接口服务器网线

A.拔掉数据库服务器网线

B.将检车员移出当前班组

C.在其它终端登录检车员账户

D.拔掉接口服务器网线

A.仅一位配送员在门店入口，取餐柜台外侧取餐，其余的配送员不可以进入门店

B.配送员都可以在柜台取餐

C.配送员可以在店内餐饮

D.配送员可以穿自己的衣服在门店

A.配送方式：管理好物流，缩短运输时间，建议发FBA

B.提升订单缺陷率(ODR)，减少差评

C.提高卖家评级、评价分数

D.获取更多的销量和好评

B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)

C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)

D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)

A.明确货物已被消费者签收，且消费者未板馈其他合理诉求时，应及时拒绝退款

B.只要消费者签收了货物，就应该直接申请平台介入，关闭退款

C.若申请的退款中包含已发货未签收的，且无法操作的拦截的包裹，考虑到退款时长&消费者体验,商家可结合店铺设计“体验先行退”的快速处理标准

D.于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹,商家可结合店铺和承运物流签署合同的情况制定先行退的快速处理标准