第4题
A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后,应保留签购单持卡人根联,以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时,可要求商户将原签账单全部撕毁,保留商户给予的退货证明,以避免日后发生纠纷。
第5题
A.不能载货的专用作业车按货车计重计费(救护车按车型收费)
B.拆卸座位载货的旅行车、面包车等车辆,若行驶证注明为客车的,按车型分类和收费标准计费;若行驶证注明为货车的,按计重计费
C.牵引车单机头按货车计重收费,如需判别车型,按三类车判别
D.超限运输不可解体物品的车辆及特种车辆,按出口称重实际车货总质量计费
第9题
A.若经纪人在线,则呼叫该经纪人15秒,若经纪人未接听,则会触发VR带看派单功能
B.若经纪人在线,则呼叫该经纪人30秒;若经纪人未接听,则呼叫有某房源相同3D全景图的同门店或同公司其他经纪人
C.VR在线带看派单的上限人数是2人
D.若同门店/公司无其他经纪人有相同3D全景图,则同门店其他经纪人若与被呼叫的经纪人有同小区同户型全景,则派单给同门店其他经纪人
第10题
A.非异常签收:上报工单时客服需主动核实理赔原因(若客户主动提及原因,以其说法为准),并将原因备注在工单内容中(如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔),一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收:若uap系统(跟踪轨迹、操作记录)已标记理赔原因,无需核实;未标记需核实理赔原因,并将原因备注在工单内容中,一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损,已异常签收,客服需主动核实收货时货物外包装是否完好, 包装内有无缓冲物 ,且需将核实情况备注在工单内容中(未核实到无需备注)
D.无需核实理赔原因场景中,若客户主动提到或客服主动核实到原因,无需将原因注在工单内容中