首页 > 执业药师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户在1月20日收到银行扣款短信，扣款100元，客户表示1月2日后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，客户情绪激动，要求尽快解决处理，工单等级选择重要（）

答案

查看答案

发布时间：2023-06-20

更多“客户在1月20日收到银行扣款短信，扣款100元，客户表示1月2日后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，客户情绪激动，要求尽快解决处理，工单等级选择重要（）”相关的问题

第1题

如客户在3月13日0时后来电反馈对于收到的扣费短信存在异议，工单模版（）

A.XX月XX日收到XX银行ETC通行费扣款，客户表示近期

B.XX月XX日收到XX银行ETC通行费扣款，客户表示近期（未/有）使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费

C.三级分类+问题描述

点击查看答案

第2题

客户2月20日来电反映，其分别在1月26日、2月9日、2月12日收到建设银行ETC通行费扣款，但其表示在1月5日后就没有再使用过ETC通行高速，也未在停车场、加油站、服务区进行过消费，要投诉多扣费。该事件投诉时间应选择（）

A.1月5日

B.1月26日

C.2月9日

D.2月20日

点击查看答案

第3题

客户3月19日来电反映，其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费，仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费，但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款，客户表示重复扣费，要求核实处理。该事件投诉时间应选择（）

A.1月15日

B.1月24日

C.3月15日

D.3月19日

点击查看答案

第4题

客户反馈较长时间未通行但收到扣款短信ETC客户可以建议在“中国ETC服务”小程序上点击在线客服进行咨询或者联系发行方进行咨询（）

点击查看答案

第5题

张先生近几天多次收到房管局通知需要登记电子房产证的短信，短信内有一个网站链接，张先生点击网页并填写了个人信息及银行卡号、登陆密码，并根据提示输入了验证码，随后查询银行卡发现被扣款一笔23919.22元。以下说法正确的是:（)

A.没关系，张先生的钱会退还回来的

B.房管局办理业务时不会要求输入银行卡和验证码

C.张先生按照正确的途径办理了电子房产证

D.可以在陌生网址中填写银行卡和验证码

点击查看答案

第6题

2021年5月，小黄上网购置物品后，接到一个自称是淘宝客服的，对方称淘宝系统在维护，小黄的订单被冻结，要办理退款手续，小黄便翻开了对方发来的网页链接，在该网页上按要求填写了自己的身份证号、银行卡号、银行卡密码和随后收到的短信验证码两分钟后，小黄接到扣款短信，发现自己的银行卡被消费了一万元。本案中，小黄被骗的关键原因是哪项（）。

A.小黄点击了来历不明的网站链接

B.没有拨打淘宝的客服进行求证

C.在没有确认对方身份的情况下，随意透露了自己的个人信息、银行卡信息，尤其是收到的短信验证码

点击查看答案

第7题

某用户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能，他将在（)收到扣款信息。

A.每月15日

B.每月8日

C.每月1日

D.每月20日

点击查看答案

第8题