请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码进入小程序
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“关于安全类客户差异工单发起规则，以下说法正确的是（）”相关的问题
第2题
第3题
A.快件还没有派送客户来电要求更改收方地址
B.客户张小姐来电情绪激动且要求30分钟内回复此件到底在那里
C.客户来电催件，要求尽快回复
D.客表示已诉到12315
第4题
A.核工单发起环节下载逃费记录明细模板上传《追缴车辆通行明细表》信息应按照模板填写通行ID为必填项
B.工单发起时出口在省外如不确定该车欠费不建议对该车进行发起追缴工单
C.因现场操作原因产生的错误工单可由站长及以上（含站长）权限人员或指定人员进行修正。
D.对于一些追缴金额较小的或仅仅匝道费用的工单也要发起
第7题
A.产品类型必须为生鲜速配或大闸蟹专递产品
B.在相应流向的承诺时效内送达的，非我司原因导致但物品出现变质/死亡
C.到件外包装必须为完好的
D.到件外包装必须为破损的
第8题
A.以工单发起时间作为判断条件,沿用后发起的工单持续跟进直至处理完毕,将先发起的工单结束,并在结束的工单内容中详细说明,避免被错误激活到方
B.以工单发起时间作为判断条件,沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕,将后发起的工单结束,并在结束的工单内容中详细说明,避免被错误激活
C.自助渠道重复工单,必须有处理结果并知会客户后,方可结束
D.自助渠道重复工单,可先结束后发起的工单,在先发起的工单中跟进
第9题
第10题
A.特定时效工单，接触工单需先响应客户
B.客户有明确要求回复时效，按照客户要求响应
C.时效延误工单，需在30分钟内首次响应
D.客户需求工单，需在1小时内首次响应
第11题
A.故障大小类必须与故障大小类一致
B.实际维修情况与客户报修信息不一致需在工单备注增加看做结
C.配件消耗必须与产品型号相符，不得跨产品线消耗配件
