流程表现评价指标包括（)。

A.个性表现

B.社会认知

C.社会交往能力

D.社会性情感

A.顾客的忠诚度

B.顾客的满意度

C.获得顾客

D.顾客关系

A.将一定的分数或比重分配到各个评价指标上，使每项评价指标都有一个权重

B.由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况

C.对照标准对评价对象做出判断并打分

D.汇总计算出总分，得到最终的评价结果

A.学前儿童社会性情感主要包括学前儿童对集体和周围关心自己的人的爱的情感表现，以及控制、表达和交流情绪情感的欲望和能力等

B.对学前儿童个性特点的评价是评价社会性发展水平的重要指标

C.社会认知、社会性情感、个性表现、社会交往能力是制定学前儿童社会性发展评价指标时需要参考的四大方面

D.社会交往能力特指个体的社会认知和社会性情感

A、卫生服务利用和需求可以用一套指标衡量

B、卫生服务需要和需求是相同的概念

C、卫生服务提供大于需求时会导致资源利用不足

D、等候服务时间长说明供给量不足

E、控制费用和提高质量是卫生服务评价关注的关键问题

A.注重降低供应链上的成本

B.积极为用户提供各种服务

C.职能部门结构严谨，均有库存做缓

D.具有较完善的内部协定

E.主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标

A、派工

B、DPOS出库

C、维修结束(满意度评价)

D、结算

E、3DC回访

F、车辆出库

A.所有IT支持人员对优先级为紧急和告的事件所采取的服务恢复行动，比其它行动拥有优先处理级

B.每月产生事件管理报表对重复发生及通过变通方法解决的事件，应定期对这些事件进行评估

C.定期对流程进行回顾，内容包括流程关键衡量指标、流程执行效率和流程支持工具的有效性，以改进事件管理流程

D.所有IT及信息技术中心管理范围内发生的事件都应该记录在IT服务管理平台中

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度

B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议

C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2

D.用户评价分值越高越好