A.订单滞留
B.延误派送
C.出仓晚点
D.派件滞留管控
第1题
A.异常出入站比例
B.温度超范围平均时长
C.机房完好率
D.防雷设备故障率
E.铁塔完好率
第2题
A.网络延时
B.FSU离线率
C.FSU离线时长比
D.运维监控系统综合离线率
第3题
第4题
A.查询并判断物流在途时长
B.是否本人签收
C.派件人员服务态度
D.明确物流派件异常原因
第5题
A.快件拆包
B.小件建包
C.问题件处理
D.上门自提客户接待
第6题
A.在线时长
B.接待人数
C.退款完结时长
D.维权纠纷率
第7题
A.工单获取后进行巴枪通缉
B.按区域通知收派员进行收派关注
C.无需理会
第8题
A.正确
B.错误
第9题
A.明确的职责
B.有效的控制
C.内部沟通与交流
D.与投资者的交流
E.与客户的交流
第10题
A.与投资者和债权人的沟通
B.与监管机构的沟通
C.与客户的沟通
D.与供应商的沟通
E.与中介机构的沟通
第11题
A.收件人签收后的录入系统签收
B.非本网点应派件的单号,系统误录入签收扫描的
C.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之前的,属于系统误录入签
D.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之后的,但无法判断是误做,还是为躲避时效考核而有意为之的
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