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[多选题]
人们习惯上的旅游服务质量评价标准所包括的四个方面是()。
A.服务态度
B.服务技能
C.服务项目
D.消费档次
E.价格低廉
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A.服务态度
B.服务技能
C.服务项目
D.消费档次
E.价格低廉
第5题
第7题
A.人们所拥有的关于自己将来可能变成什么样、希望变成什么样或害怕变成什么样的每种观念
B.是个体的自我概念中定位我应该是个什么样的人,我希望或期待自己是什么样的人,即自我定位的标准、目标,它是个人对“应当是”或“必须是”等的理想状态
C.是个体对当前自我状况的认识和评价,包括目前个体在心理、生理、社会等方面最真实的表现,也包括别人眼中的个体的情况
D.是个体有关我有什么样的生理特征、我是什么样子的人的认识和评价,比如我很胖、我很高
第10题
A.ABC
B.ZD
C.因果
D.PDCA