客户服务经理离开办公桌位，可以把个人客户资料，如已填写的办卡申请表放在办公桌上，无须入柜上锁保管（）

A.如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来

B.一次只提问一个问题

C.开放式提问可以了解更多资讯

A.1

B.2

C.5

D.6

A.离开引导台时，大堂经理引导牌显示“大堂经理”

B.热忱问候客户，并表明身份

C.客户距离引导台五步远时，主动上前礼貌问候

D.尽可能做到一对一服务客户

A.妥善保管手持终端设备

B.离开使用人员视线范围时应做到系统锁屏或退出

C.做好互相监督检查

A.不关注客户需求，无法满足客户指标要求，主动降低要求

B.关注客户交付周期，按照自己的节奏推进，不满足交期是产品经理没有客户沟通好，与自己无关

C.产品功能性能满足了客户要求，但有能力可以做的更好，提高客户使用体验，以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要，再继续浪费时间，把事情做得完美

D.每天接到客户问的各种低级问题，以及各种要求，所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨

A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案