如果顾客说没有听说过这个牌子，应该怎么回答（）

A．真的很抱歉，我没有这个权利B．公司规定不能这么做C．把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品，比如这样说：姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给 顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。。。。（介 绍赠品的优点、好处）。从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超 所值

A．告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B．跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C．告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D．告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵

A.在订单上点击关闭订单，帮其关闭

B.告知顾客我们没有权限，让其自己关闭

C.告知顾客这个订单不可以关闭，发货后拒签

A.10秒；介绍自己的名字

B.15秒，说明自己的来意

C.10秒，说自己来自哪个部门

D.15秒，说明自己的部门和名字

A.顾客反馈说没什么效果

B.没有按时吃，三天打鱼两天晒网

C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分

D.我感觉很贵

A.向管理层要求延长完成时间

B.要求项目团队成员免费赶工来加快进度

C.如果项目的总体风险不大，就进行快速跟进

D.不采取任何措施，因为这个浮动时间没有超出允许的范围

A.送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事，直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会

D.假装没有听见，继续介绍我们的产品

分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。

小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。

在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答到：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说：“同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。

问题：(1)在接受小徐推销时，该顾客提出了那些异议，并列举顾客异议的主要几种类型。

(2)小徐在对该顾客进行推销时，针对顾客提出的各种异议，采取了什么处理方法？

(3)在与该顾客达成交易时，小徐采取了那种建议成交的方法？该种方法的特点是什么？

(4)如果该案例中顾客并不是平易近人的，而是对产品处处提出疑问，甚至对销售人员的品质都提出质疑，而你是这个销售人员，你会怎么接待这种顾客？

A.Thankyou

B.You’rewelcome

C.It’sOK

A.我不睡，我想陪着你

B.睡啥睡，继续吵啊

C.你睡了我再睡

D.你原谅我了我再睡