以下退款流程说法正确的是（）

A.选项0

B.按照企业余额一样的流程退款

C.出行券退款的退款申请单填写和企业余额退款不一致

D.关闭主APP和SDK的企业支付后，企业还是可在除企业APP以外的渠道发企业支付单

A.①天猫可直接修改订单金额

B.②天猫无法修改订单金额，收货后在给客户退款10元

A.退款前提是财务收款对账成功

B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程

C.任何一个环节审核不通过，可以从当前环节继续发起审核

D.退费入口：签约-合同-合同编号-财务详情-退款/签约-财务-应收列表-对应合同-退款

A.魔镜等级S2及以上

B.魔镜等级S1及以上

C.符合条件的退货申 请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货

D.符合条件的退货申 请审核通过后即进入退款流程，先退货后退款

A.如客户发生定金或认筹费用退款行为的，销售人员填写退款申请单，按照集团的退款流程审批后原路退回，财务人员在商周系统中进行核销

B.如客户进行储值退款时，如客户已经使用赠送项目的，则需要扣除所赠送项目原销售价格后，按照财务退款流程执行

C.如客户进行储值退款时，如客户未使用赠送项目时，需从系统中进行核销

D.如客户发生定金或认筹费用退款行为的，可直接跟部门经理申请退款给客户

A.根据合同签订的投放时间和投放词严格开始计算服务期，不允许变更投放期

B.赠送词:一旦赠送，无法变更时间或者更换赠送词

C.顶展词一旦购买，只能走退款或换词流程

D.问鼎词一旦购买，只能走退款，当前暂不支持换词流程

A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结

B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单

C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）

D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码

E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理

A.付尾款前，定金不支持单独退款，可以在支付尾款后申请退款

B.付尾款前，定金支持单独退款

A.退款及付款的支付方式应与应急销售的支付方式一致

B.无特殊原因应在15天内完成调整

C.价格未生成前送货，商品部根据第二联将配货商品移交配送部门

D.资保部门根据应急销售收银小票和销售订单检查配送商品并放行

A.待办暂时不处理，一直等调度完成退场，完成最后一期结算，预收转收款后再处理

B.立即处理待办点击确认，完成退款流程，走特殊退款的流程

C.立即处理待办，点击取消填写原因，等完成退场，完成最后一期结算，预收转收款后再去商户中心点击该退款申请重新提交，完成退款流程