属于客户服务核心目标的是（）

A.客户满意

B.项目质量达标

C.项目按时验收

D.项目按时交付

A.为客户度身定做合理的投资组合属于理财规划中“建立客户关系”这一步骤的内容

B.收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况，对已有保单及保费进行归集等内容

C.财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状，对主要财务指标进行计算及评价的过程

D.确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力，以此为基础为客户选择合适的投资产品，以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率

E.综合客户信息，为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤

是一种以筹集养老金为目标的综合性金融服务。专业人员通过分析和评估客户财务状况,明确客户退休生活目标,为客户制定合理的、可操作的退休财务计划。

A．薪酬计划

B．养老储蓄计划

C．退休计划理财

D．员工福利计划

A.降低产品成本

B.扩大市场占有率

C.满足客户需求

D.减少资本投入

A.能够帮助客户实现其业务目标的解决方案

B.说服客户购买我们最有价值的产品

C.说服客户所有与价格相关的异议

D.向客户展示我们产品的价值

A.社区诊所

B.茶叶店

C.烟花商行仓库

D.菜市场

A.平等原则

B.着眼于整体目标的原则

C.内部客户就是客户原则

D.摆架子、推脱、抱怨

A.服务监测

B.服务评价

C.服务目标细则

D.客户满意度

A.减少时延

B.提高客户数据传输速率

C.实现移动终端的合理功耗

D.无缝移动性

A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作

B.主动预防所有IT服务的所有中断

C.设计和建立满足业务需求的流程

D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务