以下哪些情况需要采用电话联系票务终端室进行票卡信息查询业务？（)

A.不给予退票，引导乘客另行购票

B.联系票务终端室确认票卡信息

C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡

D.BOM上使用“退款”按钮

A.致电票务部终室端查询

B.选择“退无效票”操作

C.票卡信息根据实际情况手工录入

D.票价填写为查询后告知的金额，退款金额和票价一致

A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的交易记录

B.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录，不需要乘客提供查询时间段

C.计次票可查询票卡最近3个月内的交易记录

D.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录，需要乘客提供查询时间段

A.乘客姓名

B.乘客联系方式

C.卡型、卡号

D.乘客需查询时间的起止日期

A.单程票

B.应急票

C.计次票

D.纪念票

A.库存查询，查询系统机卡是否在操作员所在营业厅，如果没有，询问仓管是否下发设备到营业厅，并到设备任务单确认是否有需要领用的设备。

B.票据查询，查询系统票据是否在操作员手中并和实物票信息一致，如果没有，询问财务是否下发票据到营业员，并到票据任务单确认是否有需要领用的票据。

C.开户，选择单移业务，选择手机号，查询是否有可用的号段，如果没有需要联系上级领导进行确认。

D.开户，选择单移业务，选择SIM卡，输入SIM卡信息查看是否可用，如果不可用需要联系上级领导进行确认。

E.不需要准备任何资源，可直接办理业务。

A.查询时间段在1个月内的：1个工作日内反馈查询记录

B.查询时间段在2年以内的：7个工作日内反馈查询记录

C.查询时间段在2年以上的：14个工作日内反馈查询记录

D.查询时间段每增加1年，反馈查询记录的时间增加2个工作日

A.号码无法验证，回访客户告知自己是车主的姐姐，三个时段联系均不愿意配合，不需要判号码失真

B.号码在微信支付宝无法验证，百度查询有车主的信息，拨打未接，需要判定号码失真

C.二网客户必须为终端客户本人真实号码，若留二级号码或非客户本人号码，判定为号码失真

D.号码无法验证，回访客户时也无需与接听人核实身份

A.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作

B.选BOM界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作

C.应急票按BOM提示进行收费，无法核收时，计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收

D.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做免费更新操作