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[多选题]

饭店服务“金钥匙”的标准（）。

A.先利人后利己

B.用心极致，满意加惊喜

C.刻意讨好，给予好感

D.坚持自己原则

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发布时间：2022-05-28

更多“饭店服务“金钥匙”的标准（）。”相关的问题

第1题

1952年，国际金钥匙学会成立，我国第一把“金钥匙”产生于（）

A.北京饭店

B.上海锦江饭店

C.广州希尔顿饭店

D.广州白天鹅宾馆

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第2题

1999年国内首次在浙江省开展省级区域（)创建活动。

A.金钥匙饭店

B.环保饭店

C.绿色和平饭店

D.绿色饭店

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第3题

中国第一把“金钥匙”产生于（）。

A.广州东方宾馆

B.广州白天鹅宾馆

C.香格里拉饭店

D.上海锦江饭店

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第4题

目前，我国绿色饭店以（）作为标志。

A.星号

B.银杏叶

C.橄榄枝

D.金钥匙

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第5题

饭店服务人员的仪容、仪表反映了（)。

A.饭店的服务标准

B.饭店服务人员的自豪感

C.饭店的管理水平

D.饭店的档次

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第6题

楼层服务台是国内饭店服务（)的模式。

A.最标准

B.最传统

C.最合理

D.最规范

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第7题

职业用语，即标准服务用语，是饭店经过专门设计的、饭店内所有人员必须统一使用的规范服务语言。（）

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第8题

“金钥匙•汇利丰”人民币结构性存款产品属于以下哪种类型产品结构（)

A.保本浮动收益

B.非保本浮动收益

C.保本保证收益

D.固定收益类(非保本浮动收益型)

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第9题

（）是饭店品质提升的一个非常好的切入点。

A.服务质量信息

B.服务规程标准

C.客人建议投诉

D.服务质量方法

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第10题

客房内的服务用品都是按照标准定量配备的，若客人超量使用饭店应不提供。（)

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第11题

下列选项不属于五星级饭店标准的是（)。

A.70%面积的客房不小于20㎡

B.总统套房占饭店总数的2%~3%

C.至少有40间(套)可供出租的客房

D.服务标准堪一流，管理水平严谨到位，没有投诉

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