自营售前考核指标中，关于即时满意度描述正确的是？（）

A.不会影响服务指标的达成

B.人工接入时间会增加

C.增加人工接待量，促进销售

D.提升客户体验

A.30S响应时间

B.满意度95%

C.30S应答率90%

D.30S应答率60%

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

A.用户满意度评价中，如存在虚假好评，应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评，乙方可向甲方提出申诉，经甲方判定确认后，可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉，乙方逾期未提出异议，视为认同考核数据

A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等

B.考核定性指标，要量化

C.考核客户满意度该项指标，要量化成新客户的增加量，增加率，和老客户的流失率以及投诉次数

D.定性指标取决于信息的准确性

A.绩效指标应该保持稳定，不应随环境的变化而变化

B.绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌

C.考核的指标在同一个层次上应该相互独立，没有交叉

D.绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，以得到他们的支持、理解和合作

A.手机客户满意度领先度

B.政企满意度

C.家庭客户满意度

D.资费套餐满意度领先

A.随销业务

B.家集客装维满意度

C.负向考核

D.条线考核指标

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率